Clientes

 Montse

Agradezco desde lo más profundo de mi ser el habernos compartido tanto aprendizaje, no solo para lograr un mejor desempeño y con mayor profesionalismo, sino además llevar esta súper nutritiva información a la vida diaria y en todo lugar.

Gracias y siempre bienvenidas. 

Velia Montoya Martínez
Hacienda Jalmolonga

Montse

Es el corazón la llave precisa para el encuentro de alma con alma.

Hoy se concluyen tres días de capacitación en este rinconcito de la Roma Norte. Agradecemos de todo corazón, no solo el tiempo sino la energía dedicada a nuestro perfeccionamiento en este arte de servir.

FAMILIA NIMA
NIMA LOCAL HOUSE 

Quisiera agradecerles el apoyo y comentarles que el staff de mayordomos de Le Blanc ha tenido cambios muy positivos.

Muchas Gracias a la Señorita Montse Barros y al Señor Gary Williams.

Samuel Martínez
Head Butler
Le Blanc Cancún

Queremos reconocer a Montse por compartirnos su entrega y pasión en el arte de la hospitalidad, siendo una figura inspiradora para nuestros colaboradores en Le Blanc Cancún

Carmen Carrillo
Gerente de Calidad y Desarrollo
Le Blanc Cancún

Para Share At Sea fue un verdadero honor contar con Gary y contigo en este proyecto. Nos sentimos halagados y afortunados de aprender de su experiencia, conocimiento y pasión por la hospitalidad. Estamos seguros que continuaremos trabajando juntos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en la industria de yates en México. 
Te agradezco nuevamente por dejar una huella en cada uno de nosotros. ¡El curso fue un éxito! 

Fernanda Morales

ALE Marine

Montse

Gracias por el aprendizaje, los momentos que vivimos a tu lado nos dieron la oportunidad de crecer y cada día ser mejores, tu pasión por el Servicio de Lujo detonó en nosotros ese amor por servir.

Dios te bendiga.

Lic. Sergio Rodríguez
Hacienda Jalmolonga

El equipo de Bruma no tiene palabras para describir lo que aprendimos y estamos totalmente agradecidos, pues con mucho más que un aprendizaje de hotelería y de servicio, terminamos una riqueza infinita en hospitalidad y con una estimación profunda hacia Montse Barros por su enorme dedicación y paciencia.

Ruth Loyola

Gerente de Bruma

BRUMA VALLE DE GUADALUPE 

Dear Montse and Gary

We learnt so much from you guys that I am sure the team will not stop talking about the great learning experience for a long time to come. Let’s see how we can give continuity in one way or another to all these lessons learnt and best practices. 

All the best and please visit us from time to time here, best regards,

Thomas Jecklin

Director General
St. Regis Mexico City

Querida Montse y Gary

Qué increíble trabajo! Creo que el curso fue un parteaguas en el desarrollo personal de mi equipo y me encantó saber de la gran motivación que comentaron tener al aprender todo esto y el mundo que descubrieron.....

Quedé conmovida con la pasión y gusto que ambos ponen en su trabajo. Gracias.

Virginia Cortina
BRUMA VALLE DE GUADALUPE 

Dear Montserrat

Having had the opportunity to welcome you with us, opened not only the opportunity for my team members to learn about the British Butler Style techniques but also freshened up my memories, to broaden my personal horizon, to be part of the learning outcome. A trainer who 'speaks my language' in terms of business expectations and understanding what is required.

Dorit Lipka
Qasr Al Watan Palace

Dear Gary and Montse

I would like to use this opportunity to thanks you for your commitment and involvement towards Melia Bali and his team. I really hope that this is just the started fo a long journey. Warm regards from the Island of the Gods. Sincerely, 


Eduardo Perera Castro 
General Manager 

Mr. Williams and Mrs. Barros,

Brilliant experience. You have the chance to know plenty of thing that will make you a true professional. The detail matters and this is that this seminar is all about. Both of you are excellent and you complete each other. I hope the best for you and really want to see you at Sani Beach for your vacations. If you need anything, anytime please let me know.

Best Regards

Thanos Poursalidis. Guest Relations Manager / Sani Beach Resort

Queridos Hospitality and Butler

"No podemos aplicar en la guerra lo que no aprendimos en la paz"

La vida es un momento, pero en ese momento defines tu historia, tu visión, tu misión... es un honor que ese momento sea de Servicio y Atención al prójimo, a mi semejante.

¡Gracias por enseñarnos!

Ing. Asaid Valera
Hacienda Jalmolonga

Mrs. Montse and Mr. Gary

I have had great feedback from the team that attended the course and I'm confident it has changed how the team approach our guests. We are very keen to get the rest of the team here on a course as soon as possible

Jonathan Ellis

Operations Supervisor

Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por los 4 días de Certificación de Excelencia en Servicios al Frente de la Casa. Fue una sesión extremadamente informativa y cautivadora. La participación ilustró la importancia de este tema para nuestros anfitriones. Las respuestas positivas de los asistentes a la capacitación, son un reflejo del éxito del programa.

Santosh PoudelCustomer

Gerente de Recursos Humanos AL WAJBAH PALACE 

Estimada Montse

Definitivamente vimos un cambio de actitud de servicio en nuestro equipo. Ellos se van con una gran enseñanza de vida: "si ellos creen, van a poder". Estoy segura que escucharemos excelentes comentarios por parte de los grandes Ejecutivos y esperamos verla pronto por el Banco Guayaquil nuevamente.

Un abrazo enorme.
María del Pilar Villacis

Gerente de Capacitación Banco Guayaquil

Montserrat

Como siempre tu apoyo es invaluable para seguir creciendo hacia un servicio de clase mundial, daremos seguimiento puntual a tus recomendaciones y estoy seguro que notarás los avances en tu próxima visita. Hasta pronto.

IGNACIO MENDOZA

Director General  | Managing Director 

Mr. Gary and Mrs. Montse,

Truthfully, a unique experience. Learning in detail luxury etiquette and practicing in the same time is a feat of its own. The fact that you managed to infuse us with these in the amount of time you did is what makes it even more extraordinary. I can say that I have a different view of the butler service and I am happy to inform you that I would like to become a professional on this sector. Thank you for this wonderful experience.

Best of regards.

Mpasdekis Nikos. Sani Resorts, Grecia

El entrenamiento es muy bueno y sé que cosas muy buenas van a salir a raíz de esto. Particularmente para el barco, ya que existen áreas de oportunidad donde se puede mejorar el servicio y todo lo necesario para prestarlo.

José M. Fernández. Director General / Operadora A Diez Mil Pies S.A. De C.V.

La experiencia de aprender y estandarizar nuestro detallado servicio de alguien como Montserrat Barros, es un placer y un privilegio. La información y manera de compartirnos sus conocimientos es excelente e inspiracional, y se queda grabado en nuestra mente, cuerpo y corazón.

Marcela Manzanares, Gerente General

Estimada Montse,

Nos encantó el curso, no hay otras palabras, nos abrió muchísimo los ojos y vimos cosas que habíamos pasado desapercibidas. Definitivamente dimos un paso más allá al servicio de NIMA. 

Regina Montes. Managing Director NIMA

Dear Gary and Montse,

It has been a wonderful experience watching you teach. Priceless knowledge beautifully presented.

Thank you,

Kostas Pantis. Training RH General Manager of Sani Resorts

Señorita Montse Barros

Agradezco mucho toda la pasión y profesionalismo brindado para con nosotros, estoy totalmente seguro de que gracias a lo aprendido por ustedes, lo pondremos en práctica y lograremos hacer de este hotel el mejor de México.

Sr. Jorge León. Marquis Reforma

¡Hola Montse!

Thank you very much for sharing your knowledge! I am very excited to work with the teams on moving our services to the next level!

Birgit Vollmer. Food and Beverages. Director Diamante Cabo San Lucas

Estimada Montse,

Este adiestramiento ha generado mucho valor y conciencia en todos los niveles de la compañía, así como la confianza en cada uno de sus miembros, que a su vez, ha fructificado en un mejor servicio a nuestros clientes. Quiero mencionar que los módulos cubiertos así como los instructores de The British Butler Institute y Hospitality & Butler han sido de una calidad extraordinaria.

Arturo Alcalá

Director de Operaciones / COO

Aerolíneas Ejecutivas

Dear Montse, Dear Gary,

It was a pleasure to welcome you in Chanel offices. You did a fantastic job, very profesional. Always with a bit of British sense of humor. 

Stephane Fernandez. Chanel México