Montse
Estuviste más que increíble. Fuiste amable, paciente y nos enseñaste con tanta gracia. Aprendimos mucho de la capacitación y nos brindaste las herramientas para continuar nuestro crecimiento profesional.
¡Todos te queremos mucho y nos encantaría que viniera a visitarnos pronto!
Claire Outing
Retreat Manager
Celebrity EDGE
Estimada Montserrat
Estoy muy agradecido por la oportunidad que hemos tenido de contar contigo. Eres una profesional de la hospitalidad en toda la extensión de la palabra. Tu estilo, experiencia y generosidad han sumado enormemente a mi persona y estoy seguro que también a VIDANTA.
Carlos Rodríguez H.
Gerente de Entretenimiento y Desarrollo
Vidanta Riviera Maya
Montse
Agradezco desde lo más profundo de mi ser el habernos compartido tanto aprendizaje, no solo para lograr un mejor desempeño y con mayor profesionalismo, sino además llevar esta súper nutritiva información a la vida diaria y en todo lugar.
Gracias y siempre bienvenidas.
Velia Montoya Martínez
Hacienda Jalmolonga
Montse
Muchas gracias por toda tu energía y por hacer las cosas extraordinarias en este curso. Los conocimientos aprendidos me son de mucha utilidad. Sin duda a través de esta guía que me diste la llevaré a compartir con mi operación.
Rubén García
Vidanta Riviera Maya
Montse
Es el corazón la llave precisa para el encuentro de alma con alma.
Hoy se concluyen tres días de capacitación en este rinconcito de la Roma Norte. Agradecemos de todo corazón, no solo el tiempo sino la energía dedicada a nuestro perfeccionamiento en este arte de servir.
FAMILIA NIMA
NIMA LOCAL HOUSE
Montserrat
Muchas gracias por todo. Sin duda tu intervención marca un antes y un después en Vidanta. Estoy seguro que continuaremos trabajando juntos.
VICTOR GOMIS
Director RH Vidanta Nuevo Vallarta
Quisiera agradecerles el apoyo y comentarles que el staff de mayordomos de Le Blanc ha tenido cambios muy positivos.
Muchas Gracias a la Señorita Montse Barros y al Señor Gary Williams.
Samuel Martínez
Head Butler
Le Blanc Cancún
Queremos reconocer a Montse por compartirnos su entrega y pasión en el arte de la hospitalidad, siendo una figura inspiradora para nuestros colaboradores en Le Blanc Cancún
Carmen Carrillo
Gerente de Calidad y Desarrollo
Le Blanc Cancún
Para Share At Sea fue un verdadero honor contar con Gary y contigo en este proyecto. Nos sentimos halagados y afortunados de aprender de su experiencia, conocimiento y pasión por la hospitalidad. Estamos seguros que continuaremos trabajando juntos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en la industria de yates en México.
Te agradezco nuevamente por dejar una huella en cada uno de nosotros. ¡El curso fue un éxito!
Fernanda Morales
ALE Marine
Montse
Gracias por el aprendizaje, los momentos que vivimos a tu lado nos dieron la oportunidad de crecer y cada día ser mejores, tu pasión por el Servicio de Lujo detonó en nosotros ese amor por servir.
Dios te bendiga.
Lic. Sergio Rodríguez
Hacienda Jalmolonga
El equipo de Bruma no tiene palabras para describir lo que aprendimos y estamos totalmente agradecidos, pues con mucho más que un aprendizaje de hotelería y de servicio, terminamos una riqueza infinita en hospitalidad y con una estimación profunda hacia Montse Barros por su enorme dedicación y paciencia.
Ruth Loyola
Gerente de Bruma
Montserrat
Muchas gracias por estos fabulosos 7 días de entretenimiento! Todos en The Estates Nuevo Vallarta somos muy afortunados de haber recibido este training en Hospitalidad.
ADOLFO AGUILLÓN
Gerente General The Estates Nuevo Vallarta
Dear Gary & Montse
You are wonderful teachers. I have learned more than I could have imagined in these 4 short weeks. You have already made an enormous impact on my life and it is just the beginning. I will always remember and cherish how hard you worked to elevate our standard of service with a smile on your face and genuine care in your hearts. I am honoured to have gotten to know you and you can rest assured we will make you proud! Always at your service
Jamie Pichard
Dear Montse and Gary
We learnt so much from you guys that I am sure the team will not stop talking about the great learning experience for a long time to come. Let’s see how we can give continuity in one way or another to all these lessons learnt and best practices.
All the best and please visit us from time to time here, best regards,
Thomas Jecklin
Director General
St. Regis Mexico City
Querida Montse y Gary
Qué increíble trabajo! Creo que el curso fue un parteaguas en el desarrollo personal de mi equipo y me encantó saber de la gran motivación que comentaron tener al aprender todo esto y el mundo que descubrieron.....
Quedé conmovida con la pasión y gusto que ambos ponen en su trabajo. Gracias.
Virginia Cortina
BRUMA VALLE DE GUADALUPE
Dear Montserrat
Having had the opportunity to welcome you with us, opened not only the opportunity for my team members to learn about the British Butler Style techniques but also freshened up my memories, to broaden my personal horizon, to be part of the learning outcome. A trainer who 'speaks my language' in terms of business expectations and understanding what is required.
Dorit Lipka
Qasr Al Watan Palace
Dear Gary and Montse
I would like to use this opportunity to thanks you for your commitment and involvement towards Melia Bali and his team. I really hope that this is just the started fo a long journey. Warm regards from the Island of the Gods. Sincerely,
Eduardo Perera Castro
General Manager
Mr. Williams and Mrs. Barros,
Brilliant experience. You have the chance to know plenty of thing that will make you a true professional. The detail matters and this is that this seminar is all about. Both of you are excellent and you complete each other. I hope the best for you and really want to see you at Sani Beach for your vacations. If you need anything, anytime please let me know.
Best Regards
Thanos Poursalidis. Guest Relations Manager / Sani Beach Resort
Dear Gary & Montse
Everyday learning from you in a wonderful adventure into all things beautiful. While there are many who talk about the way things ought to be its truly inspiring to watch you exemplify theses lessons in every way from how to hold yourselves to how you address and treat others. I sincerely hope we have the opportunity to work with and learn from you again. (More Modules) God bless
Erik
Queridos Hospitality and Butler
"No podemos aplicar en la guerra lo que no aprendimos en la paz"
La vida es un momento, pero en ese momento defines tu historia, tu visión, tu misión... es un honor que ese momento sea de Servicio y Atención al prójimo, a mi semejante.
¡Gracias por enseñarnos!
Ing. Asaid Valera
Hacienda Jalmolonga
Mrs. Montse and Mr. Gary
I have had great feedback from the team that attended the course and I'm confident it has changed how the team approach our guests. We are very keen to get the rest of the team here on a course as soon as possible
Jonathan Ellis
Operations Supervisor
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por los 4 días de Certificación de Excelencia en Servicios al Frente de la Casa. Fue una sesión extremadamente informativa y cautivadora. La participación ilustró la importancia de este tema para nuestros anfitriones. Las respuestas positivas de los asistentes a la capacitación, son un reflejo del éxito del programa.
Santosh PoudelCustomer
Gerente de Recursos Humanos AL WAJBAH PALACE
Estimada Montse
Definitivamente vimos un cambio de actitud de servicio en nuestro equipo. Ellos se van con una gran enseñanza de vida: "si ellos creen, van a poder". Estoy segura que escucharemos excelentes comentarios por parte de los grandes Ejecutivos y esperamos verla pronto por el Banco Guayaquil nuevamente.
Un abrazo enorme.
María del Pilar Villacis
Gerente de Capacitación Banco Guayaquil
Montserrat
Como siempre tu apoyo es invaluable para seguir creciendo hacia un servicio de clase mundial, daremos seguimiento puntual a tus recomendaciones y estoy seguro que notarás los avances en tu próxima visita. Hasta pronto.
IGNACIO MENDOZA
Director General | Managing Director
Mr. Williams & Montse
I just want to take this opportunity to thank you for all the knowledge passed on to all of us in the Last 5 weeks. I hope this is not a final goodbye but more like I see you soon. I’m sure you’ll be back to London House eventually for future training.
Best regards
Geisa De Azeredo
Mr. Gary and Mrs. Montse,
Truthfully, a unique experience. Learning in detail luxury etiquette and practicing in the same time is a feat of its own. The fact that you managed to infuse us with these in the amount of time you did is what makes it even more extraordinary. I can say that I have a different view of the butler service and I am happy to inform you that I would like to become a professional on this sector. Thank you for this wonderful experience.
Best of regards.
Mpasdekis Nikos. Sani Resorts, Grecia
El entrenamiento es muy bueno y sé que cosas muy buenas van a salir a raíz de esto. Particularmente para el barco, ya que existen áreas de oportunidad donde se puede mejorar el servicio y todo lo necesario para prestarlo.
José M. Fernández. Director General / Operadora A Diez Mil Pies S.A. De C.V.
La experiencia de aprender y estandarizar nuestro detallado servicio de alguien como Montserrat Barros, es un placer y un privilegio. La información y manera de compartirnos sus conocimientos es excelente e inspiracional, y se queda grabado en nuestra mente, cuerpo y corazón.
Marcela Manzanares, Gerente General
Estimada Montse,
Nos encantó el curso, no hay otras palabras, nos abrió muchísimo los ojos y vimos cosas que habíamos pasado desapercibidas. Definitivamente dimos un paso más allá al servicio de NIMA.
Regina Montes. Managing Director NIMA
Dear Gary and Montse,
It has been a wonderful experience watching you teach. Priceless knowledge beautifully presented.
Thank you,
Kostas Pantis. Training RH General Manager of Sani Resorts
Dear Gary & Montse
Thank you so much for coming here and allowing us the opportunity to grow ourselves and better our careers. Ive learned so much in the last few weeks and I will take my knowledge with me for work and in life. This has definitely been the highlight of this year! Thank you again and wish you well.
Haley Johnson
Señorita Montse Barros
Agradezco mucho toda la pasión y profesionalismo brindado para con nosotros, estoy totalmente seguro de que gracias a lo aprendido por ustedes, lo pondremos en práctica y lograremos hacer de este hotel el mejor de México.
Sr. Jorge León. Marquis Reforma
¡Hola Montse!
Thank you very much for sharing your knowledge! I am very excited to work with the teams on moving our services to the next level!
Birgit Vollmer. Food and Beverages. Director Diamante Cabo San Lucas
Estimada Montse,
Este adiestramiento ha generado mucho valor y conciencia en todos los niveles de la compañía, así como la confianza en cada uno de sus miembros, que a su vez, ha fructificado en un mejor servicio a nuestros clientes. Quiero mencionar que los módulos cubiertos así como los instructores de The British Butler Institute y Hospitality & Butler han sido de una calidad extraordinaria.
Arturo Alcalá
Director de Operaciones / COO
Dear Montse, Dear Gary,
It was a pleasure to welcome you in Chanel offices. You did a fantastic job, very profesional. Always with a bit of British sense of humor.
Stephane Fernandez. Chanel México
Su conocimiento y experiencia en los temas, superó las expectativas de todos y cada uno de los participantes, creemos firmemente en que esto será un parte aguas en la mejora continua y el comienzo.
Su capacidad para transmitir conceptos complejos de manera clara y comprensible fue muy apreciada por todos los asistentes.
Los ejemplos prácticos y las situaciones del mundo real que compartieron fueron especialmente útiles para ilustrar los puntos clave y proporcionar una visión profunda de la industria hotelera.
Una vez más, le agradecemos sinceramente su contribución al éxito de nuestro curso y esperamos tener la oportunidad de trabajar juntos en futuras ocasiones.
ANA RODRIGUEZ
Learning Assistant Manager
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA