La mayor referencia en hospitalidad es The British Butler Institute, el cual es un organismo internacional dedicado al entrenamiento en el servicio de hospitalidad y mayordomia, el cual está dirigido por Gary Williams.
Junto con la Escuela de Administración de Instituciones ESDAI de la Universidad Panamericana, ambas instituciones unen fuerzas para capacitar a profesionales del área del servicio de alto nivel en nuestro país.
Hace unas semanas dichas organizaciones crearon la fundación Changing People ́s Lives, iniciativa que fusiona educación y altruismo para instruir a personas de bajos recursos en el país.
Puntos importantes a considerar en la Hospitalidad
Vocación de servicio: El querer pertenecer en la industria y estar capacitado es la clave del éxito.
La anticipación: Anticiparse con una sonrisa y buena actitud creará recuerdos espectaculares en los clientes.
Puntualidad: Esta cualidad refleja el respeto que se tiene por el tiempo de los demás.
Lenguaje Corporal: Una buena postura y siempre dirigirse a la otra persona mirándola a los ojos, es signo de buena autoestima.
Lenguaje Verbal: Es muy importante lo que se dice y cómo se dice. Servir es actuar, por lo que el lenguaje profesional es fundamental.
Presentación: Uñas limpias, zapatos boleados y cabello bien peinado, indispensables para una buena impresión.
